EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Développons des applications métiers efficaces pour un atterrissage contrôlé

Applications web - Développement spécifique - Portail intranet - RSE - Solutions collaboratives - Responsive web design - Accessibilité - CMS - SEO - Référencement - applications mobiles - HTML

CONTEXTE & ENJEUX CLIENTS

Dans un monde en constante mutation, l'accompagnement de l'utilisateur au sein de son environnement numérique est un enjeu majeur. Les usages ont évolué d'un poste de travail au multi devices, des données stockées en local aux sauvegardes dans le cloud, des applications en client lourd aux web et mobile apps.

L'exigence des utilisateurs d'avoir une expérience digitale agréable, rapide et en phase avec leurs modes de vie est toujours plus forte, et ne pas y répondre fait prendre le risque de les pousser à utiliser des outils non maîtrisés, des alternatives du marché pour compenser les manques du SI. Les conséquences sont multiples, de la perte de confiance aux failles de sécurité, en passant par les impacts sur le support qui ne connaît pas ces outils non référencés.

EXPERTISE ET SOLUTIONS TRSB

La position de TRSb est de donner la priorité à la phase d'écoute des utilisateurs. Une fois la phase d'audit de l'existant réalisée, nous construisons une solution sur mesure en phase avec vos besoins et votre budget.

La transition est ensuite menée en partenariat avec nos clients, en tenant compte de la gestion du changement pour garantir une adoption maximale des outils et processus.

Le delivery est piloté dans le respect des engagements pris, en marketant la qualité de service, avec le souci permanent de l'amélioration continue et de l'innovation pour anticiper vos besoins.

MOYENS MIS EN OEUVRE

Ingénierie du poste de travail pour passer le cap de Windows 10, management du BYOD et de la mobilité, outils développés en interne ou portés par nos partenaires, nous avons toujours la solution à vos problématiques.

Nos consultants et experts interviennent au quotidien sur ces sujets, en restant en veille technologique sur les meilleures pratiques afin de vous en faire bénéficier. De plus, notre maillage national est important, avec 11 agences sur l'ensemble du territoire pour être au plus proche de vous et des collaborateurs qui interviennent sur vos sites.

Sébastien LAHEUX

TRSb - Directeur Agence digitale


Les projets digitaux ne sont plus aujourd’hui seulement qu'une question de technique, mais bel et bien le fruit d’un mix parfait entre l’expérience de navigation proposée, l’histoire que l’on raconte et la technique que l’on développe pour sublimer tout cela !

BÉNÉFICES CLIENTS

Au-delà des économies réalisées par l'optimisation des processus, la rationalisation des équipes et la modernisation des outils, notre objectif principal est d'améliorer la satisfaction des utilisateurs tous les ans.

Ce défi est ambitieux, car un bon niveau de service devient normal après un an, donc pour améliorer constamment la satisfaction il faut apporter régulièrement des innovations, et rester à l'écoute du ressenti des clients qui n'est pas toujours aligné avec la vision chiffrée ou technologique de la situation.

UN PROJET A CONCRÉTISER ?

Nos équipes commerciales et avant-vente sont à votre disposition pour étudier vos projets.