TRSB

Depuis sa création en 1997, le groupe TRSB, qui connaît chaque année une forte expansion, a la volonté de se donner les moyens de répondre aux besoins du marché et de développer son champ d’actions. C’est dans cet esprit que le groupe a acquis deux sociétés en 2008 et s’est ainsi doté d’un outil industriel, d’un centre d’appels mutualisés et d’un réseau national lui permettant de compléter son offre de service et de renforcer son positionnement auprès de ses clients.

Spécialisé dans le conseil, la gestion de projets et l’infogérance dans le domaine informatique, TRSB a développé un savoir-faire reconnu dans sa capacité à mobiliser et optimiser des ressources qualifiées en adéquation avec les attentes de ses clients. TRSB a construit son succès sur une combinaison réussie de compréhension du besoin du client, de qualification et d’accompagnement des ressources. Le groupe TRSB est organisé de manière à développer de fortes synergies entre ses différents pôles et garantir ainsi à ses clients le meilleur conseil et une réactivité forte :

TRSB a pour ambition d’offrir à ses clients toutes les prestations et les ressources nécessaires à la conception, l’exploitation, le support et l’évolution de leur infrastructure informatique.

Les avantages pour ses clients sont essentiels :

• Maîtrise, amélioration et optimisation des coûts d’exploitation
• Evolution des infrastructures en fonction des besoins
• Un partenaire constamment à leur côté proche de leurs attentes pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier

Pour réaliser les projets de ses clients, TRSB s’appuie sur :

• Un réseau national
  • 9 agences régionales
  • 21 bases opérationnelles
  • 500 collaborateurs certifiés dont 100 itinérants (avant recrutements 2009).p
• Deux centres de services intégrés
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  Certifiés ISO 9001 Edition 2000, basés à Rousset (13) et Palaiseau (91) constitués d’une plate-forme logistique, d’une unité industrielle d’intégration d’une capacité de 300 000 unités par an. Plus…
  pp
• Un centre d’appels mutualisé (Help Desk)
  
  • Volumétrie annuelle : 220.000 appels / 30 positions
  • Compétences bureautiques et matériels N0 à N3
  • Support Multilingue / Numéros d’appels dédiés
  • Accès distant sécurisé
  • Taux moyen de décroché : 95%
    Plus…
    p

Des valeurs fondatrices fortes expliquent le succès et le dynamisme de TRSB. Elles s’expriment à travers l’épanouis-sement de nos collaborateurs et la satisfaction de nos clients sur la qualité de service que nous leur offrons :

• Esprit de service
  Chez TRSB, vous disposez d’un interlocuteur dédié en rapport permanent avec nos spécialistes sur site, qui a une parfaite compréhension de la progression de votre projet. A l’écoute de vos besoins, notre objectif est de comprendre votre problématique, de vous conseiller et d’apporter la juste compétence. Parce que nous sommes là pour résoudre vos problèmes dans un contexte de grande fiabilité, nous intervenons exclusivement avec nos propres ressources. Cette approche transparente nous a permis de gagner et garder la confiance de grands partenaires qui nous confient leurs projets depuis plus de 12 ans.
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• Réactivité
  La parfaite maîtrise de nos métiers et la connaissance de nos clients nous permet d’intervenir de façon optimale et efficace tout en respectant les délais fixés.
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• Sens humain
  L’homme est au coeur des valeurs du groupe. TRSB associe la compétence des hommes, leur expertise reconnue par les clients, l’esprit de service qui les anime et leur enthousiasme. Pour que ses collaborateurs restent au plus haut niveau d’implication et de résultats, TRSB investit fortement dans leur environnement de travail, dans le management de proximité, dans l’organisation et les outils mis à disposition.